Тип объекта
Квартира, частный дом, участок или коммерческое помещение. Площадь примерно.
Связь и первое сообщение
Контакты
Пишите в WhatsApp — так быстрее всего. Если удобнее голосом, звоните; если нужно приложить смету или план — отправляйте на почту.
Отвечаем в рабочее время. На сообщения с описанием объекта отвечаем подробнее и быстрее.
Казахстан
Видеонаблюдение
Умный дом
Домофония
Электронные замки
Техзадание и приёмка
01 / Ситуация
Что написать, чтобы разговор был по делу
Чем точнее первое сообщение, тем меньше уточняющих вопросов. Достаточно четырёх пунктов, и уже можно говорить о решении, а не выяснять вводные.
Стадия ремонта
Стены открыты, идёт черновая, ремонт закончен или объект давно жилой.
Что беспокоит
Своими словами: боитесь за въезд, не слышите звонок, хотите управлять светом из кровати.
- 01 WhatsApp — самый быстрый ответ
- 02 Телефон — если удобнее объяснить голосом
- 03 Почта — если нужно приложить смету или план
- 04 Разбор задачи — удалённо, по всему Казахстану
- 05 Монтаж — там, где есть проверенный подрядчик
- 06 Первый разговор — без обязательств
03 / Направления
Пока ждёте ответа
В разделах ниже разобрано то, что чаще всего спрашивают в первом разговоре.
04 / Процесс
Что будет после сообщения
Сначала короткий разговор о задаче, потом техническое задание. Выезд и смета появляются только после того, как понятно, что именно нужно.
Заявка и короткий разговор
Пятнадцать минут, чтобы понять объект, стадию ремонта и бюджетную рамку. Без выезда и без обязательств.
Техническое задание словами
Фиксируем на бумаге, что система должна делать. Это документ, по которому потом принимается работа.
Подбор подрядчика и смета
Даём задание проверенным монтажникам и приносим сопоставимые сметы, а не три бумаги с разным составом работ.
Контроль и приёмка
Сверяем факт со сметой на объекте и проверяем работу системы до подписания.
05 / Доказательство
О компании
SmartHomes работает по всему Казахстану. Разбор задачи и подготовку технического задания делаем удалённо, монтаж выполняют подрядчики, с которыми мы работаем в конкретном городе.
- Разбор задачи и техзадание — по всему Казахстану
- Монтаж — через проверенных подрядчиков на месте
- Оборудование и доступы оформляются на владельца объекта
06 / Вопросы
Вопросы про обращение
Короткие ответы перед тем, как написать.
Сколько ждать ответа?
Обычно в течение рабочего дня. Если сообщение пришло ночью или в выходной, ответим в ближайший рабочий день.
Нужно ли сразу присылать план объекта?
Не обязательно. На первом шаге достаточно описания словами: тип объекта, стадия ремонта и что беспокоит.
Можно ли просто спросить совет?
Да. Если задача решается самостоятельно, мы так и скажем, и ничего продавать не будем.
Вы работаете с юридическими лицами?
Да, в том числе с офисами, магазинами и складами. Логика та же: задание, сравнение смет, контроль работ.
Выезжаете на объект?
На объект выезжает подрядчик. Наш разбор и техническое задание делаются удалённо, поэтому география шире.
Следующий шаг
Написать в WhatsApp
Опишите объект и стадию ремонта. Продолжим в WhatsApp и зададим вопросы по существу.